'>
หากคุณใช้ Surface Book หรือ Surface Pro และกล้องของคุณหยุดทำงานแสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนรายงานเรื่องนี้ แต่ข่าวดีก็คือคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆด้วยตัวเอง
นี่คือ 2 วิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้ใน Windows 10 ลองใช้โซลูชัน 2 หากโซลูชัน 1 ไม่ได้ผล
แนวทางที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์กล้อง Surface ของคุณ
แนวทางที่ 2: อัปเดตแอปกล้องถ่ายรูป Surface ของคุณใน Microsoft Store
โซลูชันที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์กล้อง Surface ของคุณ
ปัญหานี้อาจเกิดจากไดรเวอร์กล้องเก่าหรือไม่ถูกต้องบน Surface ของคุณ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณ
ทำตามสิ่งเหล่านี้:
1) บนแป้นพิมพ์ของคุณให้กดปุ่ม แป้นโลโก้ Windows 
และ X ในเวลาเดียวกันเพื่อเปิดเมนูการเข้าถึงด่วน
2) คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
3) คลิกขวาที่ Microsoft LifeCam ด้านหน้า / ด้านหลัง ใน จินตนาการถึงอุปกรณ์ . จากนั้นคลิก อัปเดตไดรเวอร์ .
บันทึก: คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์กล้องทั้งสองตัวหรือตัวที่มีปัญหา
4) คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ .
5) Windows ควรตรวจพบการอัปเดตสำหรับกล้องของคุณ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการอัปเดต
สำคัญ: ด้วยเหตุผลบางประการบางครั้ง Microsoft ไม่สามารถตรวจพบการอัปเดตให้คุณได้ คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดได้จากเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ
หรือ
หากคุณไม่มั่นใจในการเล่นกับไดรเวอร์ด้วยตนเองคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย ไดรเวอร์ง่าย .
เป็นเครื่องมือที่ใช้ตรวจจับดาวน์โหลดและ (ถ้าคุณเป็น Pro) ติดตั้งไดรเวอร์ใด ๆ ที่อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วย Driver Easy เพียงคลิกที่ไฟล์ ตรวจเดี๋ยวนี้ จากนั้นเมื่อแสดงรายการไดรเวอร์ที่คุณต้องการอัปเดตให้คลิก อัปเดต . ไดรเวอร์ที่ถูกต้องจะถูกดาวน์โหลดและคุณสามารถติดตั้งได้ - ด้วยตนเองผ่าน Windows หรือทั้งหมดโดยอัตโนมัติด้วย ไดร์เวอร์ Easy Pro .
6) รีสตาร์ท Surface ของคุณและดูว่ากล้องของคุณใช้งานได้หรือไม่
โซลูชันที่ 2: อัปเดตแอปกล้อง Surface ของคุณใน Microsoft Store
ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของกล้อง Surface ของคุณ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตแอปกล้องถ่ายรูปใน Microsoft Store
ทำตามสิ่งเหล่านี้:
1) ประเภท เก็บ ในช่องค้นหาและคลิก เก็บ จากด้านบน.
2) คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติมทางด้านขวาของ ค้นหา , จากนั้นคลิก ดาวน์โหลดและอัปเดต .
3) คลิก รับข้อมูลอัปเดต .
4) จากนั้นแอพกล้อง Windows ของคุณควรได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
5) รีสตาร์ท Surface ของคุณและดูว่ากล้องของคุณใช้งานได้หรือไม่
