[แก้ไขแล้ว] เครื่องอ่านลายนิ้วมือของ Windows ไม่ทำงาน

บน Windows คุณจะสามารถใช้ใบหน้า ลายนิ้วมือ ฝ่ามือ หรือวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ ที่รองรับ Windows Hello เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าลายนิ้วมือของ Windows ไม่ทำงานกับคำเตือน ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ .

ทำไมลายนิ้วมือของ Windows หยุดทำงาน

ปัญหาฮาร์ดแวร์:ตรวจสอบตัวอ่านลายนิ้วมือของคุณอย่างละเอียดสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น เช่น รอยขีดข่วนบนเซ็นเซอร์ หรือไขมันหรือฝุ่นบนสแกนเนอร์ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เสียหาย:เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณจะไม่ทำงานหากไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องเสียหาย ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้เฟิร์มแวร์ชิปเซ็ต: หากคุณเพิ่งติดตั้ง Windows ใหม่จาก Microsoft โปรดอัปเดตเฟิร์มแวร์ชิปเซ็ตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณการตั้งค่าไม่ถูกต้อง:Windows Hello ของคุณอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกวิธีไฟล์ระบบเสียหาย:เป็นไปได้ว่าไฟล์ระบบบางไฟล์อาจเสียหาย ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถใช้เครื่องอ่านลายนิ้วมือได้ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์:ซอฟต์แวร์ตัวอ่านลายนิ้วมือหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ทำให้ลายนิ้วมือของ Windows ไม่ทำงาน

วิธีแก้ไขลายนิ้วมือของ Windows ไม่ทำงาน

ไม่ว่าอะไรที่ทำให้เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงาน/ให้ข้อผิดพลาดตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง

ติดตั้ง/ถอนการติดตั้ง Windows Update ล่าสุด ถอดเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ เปลี่ยน PIN ของคุณ อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ ปิดโหมดประหยัดพลังงานสำหรับพอร์ต USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์ ปิด Fast Startup ติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมืออีกครั้ง

แก้ไข 1. ติดตั้ง/ถอนการติดตั้ง Windows Update ล่าสุด

หากคุณไม่ได้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตระบบ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตล่าสุด คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตแทนได้

1) บนแป้นพิมพ์ ให้กด Windows + ส คีย์พร้อมกันแล้วพิมพ์ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต .

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ Windows ของคุณเป็นปัจจุบัน แต่ถ้าปัญหา 'เครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงาน' เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต Windows คุณสามารถคลิก ดูประวัติการอัปเดต .

3) คลิก ถอนการติดตั้งการอัปเดต .

4) คลิกขวาที่การอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหาและเลือก ถอนการติดตั้ง .

เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือของคุณ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองแก้ไขถัดไปด้านล่าง

แก้ไข 2. ลบเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มเครื่องอ่านลายนิ้วมือนี้อย่างถูกต้อง คุณสามารถลบออกและกำหนดค่าอีกครั้งได้ นี่คือวิธี:

1) เปิด การตั้งค่า และไปที่ บัญชี .

2) ไปที่ ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า PIN แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตั้งค่า PIN ของคุณทันที (Windows Hello ต้องใช้ PIN ในกรณีที่ Windows Hello ทำงานไม่ถูกต้อง)

3) เลือก ลายนิ้วมือ Windows Hello และคลิก ลบ .

4) คลิก เริ่มต้น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองรีบูตระบบและเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือของคุณ

แก้ไข 3. เปลี่ยน PIN ของคุณ

หากการรีเซ็ตลายนิ้วมือ Windows Hello ของคุณไม่ทำงาน อาจมีบางอย่างผิดปกติกับ PIN ของคุณ คุณอาจต้องเปลี่ยน PIN หรือแม้กระทั่งรีเซ็ต

1) เลือก เริ่ม > การตั้งค่า > บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ .

2) เลือก Windows สวัสดี PIN > เปลี่ยน แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะต้องรู้และป้อน PIN เก่าของคุณเพื่อเปลี่ยนเป็น PIN ใหม่

3) หรือคลิก ลบ และป้อนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อยืนยัน จากนั้นคลิก เพิ่ม เพื่อตั้ง PIN ใหม่

เมื่อคุณอัปเดต PIN แล้ว คุณสามารถกำหนดค่าลายนิ้วมืออีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าทำงานอีกครั้งหรือไม่

แก้ไข 4. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์

สาเหตุหลักของอุปกรณ์ไม่ทำงานคือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย/เสียหาย ในฐานะนักแปลสำหรับเครื่องอ่านลายนิ้วมือและระบบของคุณ ไดรเวอร์ลายนิ้วมือมีบทบาทสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือได้

หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต เช่น Synaptics เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดหรือคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย ไดร์เวอร์ง่าย เป็นเครื่องมือที่ตรวจจับ ดาวน์โหลด และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัพเดตคอมพิวเตอร์ของคุณต้องการ

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Driver Easy
1. เรียกใช้ Driver Easy จากนั้นคลิก ตรวจเดี๋ยวนี้ . Driver Easy จะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจหาไดรเวอร์ที่มีปัญหา
   
2. คลิก อัพเดททั้งหมด เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง . เวอร์ชันที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ทั้งหมด ไดรเวอร์ที่หายไปหรือล้าสมัยในระบบของคุณ
   (สิ่งนี้ต้องการ รุ่นโปร – คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเกรดเมื่อคุณคลิก อัปเดตทั้งหมด หากคุณไม่ต้องการจ่ายเงินสำหรับรุ่น Pro คุณยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการด้วยเวอร์ชันฟรี คุณเพียงแค่ต้องดาวน์โหลดทีละรายการ และติดตั้งด้วยตนเอง ซึ่งเป็นวิธีปกติของ Windows)
   

แก้ไข 5. ปิดโหมดประหยัดพลังงานสำหรับพอร์ต USB

คอมพิวเตอร์ของคุณจะปิด USB เพื่อประหยัดพลังงาน เพื่อป้องกันไม่ให้พีซีของคุณทำเช่นนั้น นี่คือวิธี:

1) บนแป้นพิมพ์ ให้กด แป้นโลโก้ Windows และ R ในเวลาเดียวกัน. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด เข้า .

2) ขยาย คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus สาขา

3) ดับเบิ้ลคลิกที่ตัวแรก USB Root Hub อุปกรณ์ในรายการ (หากคุณเห็นอุปกรณ์ USB Root Hub เพียงเครื่องเดียวก็ไม่เป็นไร)

4) คลิก การจัดการพลังงาน แท็บ ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน กล่องกาเครื่องหมาย และคลิก ตกลง .

5) ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3-4 สำหรับอุปกรณ์ USB Root Hub แต่ละเครื่องในรายการคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus ของคุณ

เมื่อคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงกับฮับ USB อื่นแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถรับรู้ได้หรือไม่ ลองเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือของคุณเพื่อทดสอบปัญหา

แก้ไข 6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์

หาก Windows Hello Fingerprint หรือ Windows Hello Face ไม่ทำงานเลย คุณควรตรวจสอบว่า Biometrics เปิดใช้งานอยู่ในนโยบายกลุ่มหรือไม่ นี่คือวิธี:

1) บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้น Windows + S พร้อมกันแล้วพิมพ์ gpedit แล้วกด เข้า เพื่อแก้ไขนโยบายกลุ่ม

2) ต่ำกว่า การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ , เลือก เทมเพลตการดูแลระบบ > ส่วนประกอบ Windows .

3) เลือก ไบโอเมตริกซ์ .

4) ดับเบิลคลิก อนุญาตให้ใช้ไบโอเมตริกซ์ .

5) เลือก เปิดใช้งาน และคลิก นำมาใช้ > ตกลง .

6) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ และ อนุญาตให้ผู้ใช้โดเมนเข้าสู่ระบบโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ .

7) รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ Windows Hello Fingerprint ได้หรือไม่

การแก้ไขนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อย่าตกใจ และเรามีวิธีแก้ไขเพิ่มเติมอีกสองสามข้อให้คุณลอง

แก้ไข 7. ปิด Fast Startup

พีซีของคุณมาพร้อมกับคุณสมบัติการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว เมื่อเปิดใช้งาน Fast Startup การเลือกปิดเครื่องพีซีของคุณอาจดูเหมือนว่าคุณกำลังปิดระบบโดยสมบูรณ์ แต่ในความเป็นจริง พีซีของคุณกำลังเข้าสู่การผสมผสานระหว่างการปิดเครื่องและการไฮเบอร์เนต การเปิดเครื่องอาจส่งผลต่อตัวอ่านลายนิ้วมือของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณปิด Fast Startup เพื่อทดสอบปัญหา

1) ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ .

2) เลือก พลังและการนอนหลับ > การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม ส.

3) จากบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิก เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิดปิดทำ .

4) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดคุณสมบัติ 'การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว' หากเปิดอยู่ ให้คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าที่ใช้ไม่ได้ > ยกเลิกการเลือก เปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว .

5) คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง .

6) ปิดพีซีของคุณอย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่

ลองเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือของคุณ หากเครื่องอ่านลายนิ้วมือยังคงไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ขัดแย้งกัน

แก้ไข 8. ติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือใหม่

ในการตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ตัวพิมพ์ลายนิ้วมือของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือเสียหายหรือไม่ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

บนแป้นพิมพ์ของคุณ ให้กด Windows + R ที่สำคัญและพิมพ์ใน appwiz.cpl . จากนั้นคลิกขวาที่ซอฟต์แวร์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .

หากลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงานหลังจากติดตั้งใหม่ทั้งหมด คุณอาจต้องใช้ Reimage และปล่อยให้ระบบค้นหาปัญหาที่แท้จริงสำหรับคุณ

แก้ไขปัญหา?

หากคุณไม่สามารถแก้ไขตัวอ่านลายนิ้วมือได้ คุณอาจต้องตรวจสอบว่ามีไฟล์ระบบที่เสียหายในพีซีของคุณหรือไม่ นี่คือวิธี:

ตัวเลือก 1 – อัตโนมัติ (แนะนำ)
ใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อตรวจสอบพื้นที่ต่างๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อระบุสาเหตุของเครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงาน มันจะจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบ ไฟล์ระบบที่สำคัญ และค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับคุณ
ตัวเลือก 2 – ด้วยตนเอง
System File Checker เป็นเครื่องมือในตัวสำหรับตรวจสอบไฟล์ระบบที่เสียหาย เสียหาย และจัดการเพื่อกู้คืนหากมี อย่างไรก็ตาม เครื่องมือนี้สามารถวินิจฉัยไฟล์ระบบหลักเท่านั้น และจะไม่จัดการกับ DLL ที่เสียหาย คีย์รีจิสทรีของ Windows ฯลฯ

ตัวเลือก 1 – อัตโนมัติ (แนะนำ)

Reimage (รู้จักกันทั่วไปในชื่อ Reimage Repair) เป็นซอฟต์แวร์ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่สามารถวินิจฉัยปัญหาในคอมพิวเตอร์ของคุณและแก้ไขได้ทันที

Reimage Windows Repair ได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับระบบเฉพาะของคุณและทำงานในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและเป็นไปโดยอัตโนมัติ ขั้นแรกจะตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เพื่อระบุปัญหา และจากนั้นปัญหาด้านความปลอดภัย (สนับสนุนโดย Avira Antivirus) และสุดท้ายจะตรวจพบโปรแกรมที่ขัดข้อง ไฟล์ระบบหายไป เมื่อเสร็จแล้วจะพบวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณ

หนึ่ง) ดาวน์โหลด และติดตั้ง Reimage

2) เปิด Reimage และเรียกใช้การสแกนฟรี อาจใช้เวลา 3 ~ 5 นาทีในการวิเคราะห์พีซีของคุณอย่างเต็มที่ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบรายงานการสแกนโดยละเอียดได้

3) คุณจะเห็นสรุปปัญหาที่ตรวจพบในพีซีของคุณ คลิก เริ่มซ่อม และปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ (คุณจะต้องซื้อเวอร์ชันเต็ม ซึ่งมาพร้อมกับการรับประกันคืนเงินภายใน 60 วัน คุณจึงสามารถคืนเงินได้ทุกเมื่อหาก Reimage ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้)

ตัวเลือก 2 – ด้วยตนเอง

ในการตรวจสอบและกู้คืนไฟล์ระบบของคุณอาจต้องใช้เวลาและทักษะด้านคอมพิวเตอร์ คุณจะต้องเรียกใช้คำสั่งต่างๆ มากมาย รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ หรือเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ขั้นตอนที่ 1. Scan ไฟล์เสียหายด้วย System File Checker

System File Checker (SFC) เป็นเครื่องมือในตัวของ Windows เพื่อระบุและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย

1) บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl+Shift+Enter เพื่อเรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ

คลิก ใช่ เมื่อได้รับแจ้งให้อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ของคุณ

2) ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด เข้า .

3) การตรวจสอบไฟล์ระบบจะเริ่มสแกนไฟล์ระบบทั้งหมดและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหายที่ตรวจพบ อาจใช้เวลา 3-5 นาที

4) คุณอาจได้รับบางอย่างเช่นข้อความต่อไปนี้หลังจากการตรวจสอบ

• ไม่มีข้อผิดพลาด
• มันแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่าง
• ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งหมดได้
• ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้เลย
• ……

ไม่ว่าจะได้รับข้อความใด คุณก็ลองเรียกใช้ได้ dism.exe (Deployment Image Services and Management) เพื่อสแกนความสมบูรณ์ของพีซีของคุณต่อไป

ขั้นตอนที่ 2. เรียกใช้ dism.exe

1) เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ และป้อนคำสั่งต่อไปนี้

• บรรทัดคำสั่งนี้จะสแกนความสมบูรณ์ของพีซีของคุณ:

• บรรทัดคำสั่งนี้จะคืนค่าความสมบูรณ์ของพีซีของคุณ:

2) หลังจากกระบวนการฟื้นฟูสุขภาพเสร็จสิ้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• หากการคืนค่าฮีททำให้คุณเกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถลองใช้บรรทัดคำสั่งนี้ได้เสมอ การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง

• ถ้าคุณได้รับ ข้อผิดพลาด: 0x800F081F ด้วยการสแกนสุขภาพกู้คืน รีบูตพีซีของคุณและเรียกใช้บรรทัดคำสั่งนี้

หาก System File Check พบไฟล์ที่เสียหาย ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อซ่อมแซม จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์

การแก้ไขข้างต้นช่วยคุณได้หรือไม่ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเรา

• ลายนิ้วมือ
• Windows 10